Política de Privacidad

Aplicación ORCEMEX - Sistema de Gestión y Supervisión de Servicios de Limpieza

1. Información que Recopilamos

1.1 Información de Registro y Cuenta

Cuando utiliza nuestra aplicación, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Información del perfil laboral (puesto, turno asignado)
• Identificador único de usuario

1.2 Información de Ubicación

Con su consentimiento explícito, recopilamos datos de ubicación geográfica (GPS) para:

• Verificar la ubicación donde se realizan las tareas de limpieza
• Registrar la geolocalización de las evidencias fotográficas
• Validar que el personal se encuentre en el sitio de trabajo asignado

1.3 Fotografías y Evidencias

La aplicación permite capturar fotografías como evidencia del trabajo realizado. Estas imágenes:

• Se almacenan de forma segura en nuestros servidores
• Incluyen metadatos de fecha, hora y ubicación
• Son utilizadas únicamente para fines de supervisión y control de calidad

1.4 Información del Dispositivo

Podemos recopilar automáticamente:

• Modelo del dispositivo
• Sistema operativo y versión
• Identificadores únicos del dispositivo
• Información de conexión a internet

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de supervisión de limpieza
• Gestionar el registro de tareas y frecuencias de limpieza
• Generar reportes de cumplimiento para clientes empresariales
• Verificar la identidad de los usuarios autorizados
• Mejorar la funcionalidad y experiencia de la aplicación
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales

3. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Cifrado: Los datos se transmiten mediante conexiones seguras (HTTPS/TLS)
• Almacenamiento seguro: Utilizamos Firebase de Google Cloud Platform, que cumple con estándares internacionales de seguridad
• Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a los datos
• Autenticación: Se requiere inicio de sesión seguro para acceder a la aplicación

4. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir datos únicamente en los siguientes casos:

• Clientes empresariales: Los reportes de servicio se comparten con las empresas contratantes del servicio de limpieza
• Proveedores de servicios: Utilizamos Firebase (Google) para almacenamiento y autenticación
• Obligaciones legales: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de los usuarios

5. Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras:

• Su cuenta permanezca activa
• Sea necesario para proporcionar nuestros servicios
• Sea requerido por obligaciones legales o contractuales

Las evidencias fotográficas y registros de tareas se conservan por un período mínimo de 12 meses para fines de auditoría y cumplimiento contractual.

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a obligaciones legales)
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias
• Retiro del consentimiento: Revocar permisos otorgados en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos mediante la información proporcionada al final de esta política.

7. Permisos de la Aplicación

ORCEMEX solicita los siguientes permisos del dispositivo:

• Cámara: Para capturar fotografías de evidencia y escanear códigos QR
• Ubicación: Para geolocalizar las tareas realizadas
• Almacenamiento: Para guardar temporalmente imágenes antes de subirlas
• Internet: Para sincronizar datos con el servidor
• Notificaciones: Para enviar alertas sobre tareas pendientes

Puede gestionar estos permisos desde la configuración de su dispositivo en cualquier momento.

8. Uso por Menores de Edad

ORCEMEX es una aplicación de uso empresarial destinada exclusivamente a trabajadores mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

9. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de México. Utilizamos servicios de Google Cloud Platform que cumplen con estándares internacionales de protección de datos y cuentan con certificaciones de seguridad reconocidas globalmente.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Publicación de la nueva política en esta página
• Notificación dentro de la aplicación
• Actualización de la fecha de "última modificación"

Le recomendamos revisar esta política regularmente.

11. Cookies y Tecnologías Similares

La versión web de nuestra aplicación puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión iniciada
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso de la aplicación para mejorar el servicio

12. Contacto

13. Legislación Aplicable

Esta política de privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y demás normatividad aplicable.

Última actualización: 16 de enero de 2026
Versión: 1.0